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电力公司信息化解决方案

随着社会的发展,各行业需要更安全、更有保障的电力的系统作为后盾,从而也使得对电力公司的要求越来越高。为了更好地服务于民,内蒙古电力集团与天下畅通“信●天下”携手,走出了服务先行、群众满意之路。

内蒙古电力(集团)股份有限公司主要从事发、供电业务,是一家集电力开发、多种经营为一体的企业集团。在电力公司内部业务系统较多,基于管理和自动化要求的目的,该集团将各个业务系统都接入了信●天下短信平台,提高了自动化管理水平,满足了客户需求。主要实现了以下功能:

1.错峰用电通知

系统通过短信的方式将错峰用电的信息提前主动发送到每个需要错峰用电的单位相关人员的手机,确保用电单位100%提前获知错峰用电信息,及时进行生产调度,避免不必要的损失。

a  变被动为主动,提高了客户满意度。

b  体现缺电不缺服务的服务型战略。

c  可有效降低因停电而减产的现象。

2. 电费通知、电费催缴

将各用电单位的电费金额及催缴信息发送到用电单位相关人员手机,从而实现低成本的催缴及电费的收缴工作。

3.电费查询、预存电费余额查询

用户可以主动发送短信查询用电费用。

4.停电通知

系统可以根据地区或者单位、部门、相关负责人(应用通讯录)群发短信,当某一地区或某一单位、部门需要停电时,可以群发停电通知。与传统纸质通知或电话通知相比,短信通知具有通知到达率高、覆盖面广、针对性强、低价高速等优点。可以在最短的时间内,用最简便的方法精确下发停电通知。

5.用电业务咨询

企业或个人对于用电业务有不明确的地方,可以发送短信咨询业务信息。

6. 电价查询

企业或个人对于用电价格有不明确的地方,可以发送短信咨询业务信息。

7.宣传电力政策

电力企业可以向市民或内部员工发送短信,宣传节能环保理念以及最新电力政策。

8.电力业务受理、故障报修

当住户或企业用电出现问题或者电路出现故障时,可以通过短信方式联系电力公司进行咨询和保修,而不需要前往电力公司营业厅办理。

独立售前、售后团队

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